Preguntas frecuentes sobre gorros de quimioterapia
Si está aquí porque usted o un ser querido se enfrenta a la caída del cabello debido a la quimioterapia, nos alegramos de que nos haya encontrado. Esta página reúne las preguntas que nos hacen con más frecuencia, desde qué esperar con la caída del cabello hasta cómo funcionan el tamaño, el pedido y la entrega cuando compra con nosotros. Lea a continuación, y si no encuentra lo que necesita, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos en todo lo que podamos, o visite nuestra página de Soporte, que contiene mucha información sobre organizaciones benéficas y organizaciones que ofrecen consejos y servicios que puede encontrar útiles.
¿Se me caerá todo el pelo durante la quimioterapia?
Cada persona reacciona de manera diferente al tratamiento de quimioterapia. Algunas mujeres conservan sus cejas y pestañas, otras no, por lo que lamentablemente no hay un conjunto de reglas. También podrías perder todo el vello corporal, por lo que obtendrás un respiro temporal de la depilación con cuchilla y cera (¡el lado positivo de la situación!).
Si pierdes tus cejas o pestañas, es posible que tus ojos lagrimeen con más frecuencia. Esto se debe a que las partículas de polvo o el sudor que normalmente retienen las cejas y las pestañas se dirigen directamente al ojo, causando irritación. Si usas gafas, esto puede ayudar como primera línea de defensa, pero también puedes comprar pestañas postizas fáciles de aplicar, y también tenemos lápices de cejas impermeables de larga duración para evitar que se corran durante el día.
También es posible que el vello nasal se caiga durante el tratamiento de quimioterapia. Si esto sucede, tu nariz podría moquear más de lo normal. Para ayudar a prevenir esto, intenta recubrir el interior de cada fosa nasal con un poco de vaselina para atrapar cualquier partícula de polvo en el aire.
¿Qué tan rápido se me caerá el cabello después de mi primer tratamiento de quimioterapia?
Como regla general, la mayoría de los medicamentos de quimioterapia causarán pérdida de cabello después del segundo ciclo. Hay algunos que causan pérdida de cabello después del primer ciclo, pero tendemos a encontrar que, si este es el caso, su enfermera de oncología se lo informará. La pérdida de cabello no ocurre de repente, es un proceso gradual y puede tardar unos días.
Consejos para ayudar a manejar el proceso son: usar un gorro suave de quimioterapia por la noche para recoger el cabello a medida que se cae, lo que facilita su limpieza por la mañana; cepillar el cabello con un cepillo suave para eliminar cualquier enredo; cortar el cabello más corto (si tiene el cabello largo) para que sea menos angustiante a medida que se cae, o considerar afeitarse la cabeza. Si decide afeitarse la cabeza, use cortapelo y no use una navaja húmeda, ya que esto puede causar abrasiones en la piel que podrían infectarse.
¿Por qué el tratamiento de quimioterapia provoca la caída del cabello?
El ciclo de vida del cabello consta de 3 fases: una fase de crecimiento, una fase de reposo y una fase de caída. En cualquier momento, nuestros folículos pilosos se encuentran en una de estas fases, por lo que no notamos tanto cuándo se cae el cabello.
El tratamiento de quimioterapia empuja todos nuestros folículos pilosos a la fase de caída, al mismo tiempo. Esto provoca la caída del cabello que la mayoría de las personas experimentan durante la quimioterapia. El cabello volverá a crecer una vez finalizado el tratamiento, por lo general, tarda 6 semanas en empezar a crecer, y puede crecer a una velocidad de 1,5 cm cada 4 semanas.
¿Qué es el rizo por quimioterapia?
El rizo postquimioterapia se produce cuando el pelo vuelve a crecer rizado después del tratamiento de quimioterapia. A medida que el pelo comienza a crecer, a veces no llega a la superficie de la piel en línea recta, rizándose alrededor del folículo antes de crecer por encima de la piel. Esto es lo que provoca el rizo.
No suele durar mucho; a medida que el pelo crece, el peso de la longitud de cada mechón empieza a alisar el rizo. El rizo postquimioterapia no les sucede a todas las personas.
¿Cómo me mido la cabeza para un gorro oncológico/pañuelo de quimioterapia?
Con una cinta métrica flexible (o si no tiene una, un cordón), mida desde aproximadamente 2 cm por encima de sus cejas y alrededor de la parte posterior de su cabeza, justo por encima de la parte superior de sus orejas. Esto le dará una circunferencia que será el tamaño de su cabeza.
Si se toma la medida antes de la caída del cabello, será un poco más grande que después, pero le dará una guía lo suficientemente buena para trabajar. La mayoría de los sombreros y pañuelos para el cáncer están hechos de material flexible o tienen una sección elástica en la parte posterior para que se adapten a una gama más amplia de tamaños de cabeza.
¿Cuáles son los mejores gorros de quimioterapia?
Los mejores gorros de quimioterapia son suaves, están hechos de telas naturales como algodón, bambú o jersey de algodón, y son fáciles de usar. La mayoría de las personas quieren algo que no requiera muchos lazos, así que busque un diseño que se ponga rápidamente, o que ya esté parcialmente estilizado para usted, especialmente si ha tenido una cirugía de mama y su movimiento del brazo es limitado.
¿Cuál es el mejor material para un gorro de quimioterapia?
Dado que el tratamiento de quimioterapia puede sensibilizar la piel, nuestro consejo es optar por tejidos naturales como el algodón, el punto de algodón, el bambú o la seda. Sin embargo, la seda puede dar un poco de calor. En invierno, un material más cálido como la lana es ideal, pero asegúrese de que el gorro esté forrado con un tejido más suave como el algodón o el bambú, de lo contrario puede picar e incomodar la piel.
Solo utilizamos algodón, punto de algodón o bambú en nuestros productos. El tejido es suave para pieles sensibles y transpirable.
¿Cuántos gorros de quimioterapia necesito?
Recomendamos empezar con tres gorros de quimio, o una mezcla de gorros de quimio y pañuelos. Esto te da uno para la noche y dos opciones para el día, así tienes uno que puedes usar mientras el otro está en el lavado. Puedes comprar más que eso, pero te aconsejamos que empieces con pocos para que tengas algunos listos para usar, y luego amplíes tu guardarropa de gorros para el cáncer a partir de ahí.
El artículo que quiero está agotado. ¿Qué puedo hacer?
Si alguno de nuestros gorros de quimioterapia está agotado, pronto recibiremos más, pero si no está seguro y desea verificar cuándo estarán en stock, llámenos o contáctenos a través de nuestro formulario en línea e indíquenos qué artículo le interesa para que podamos darle una fecha de entrega más precisa.
¿Sus productos son únicos?
Diseñamos todos nuestros productos de gorros de quimioterapia internamente y seleccionamos telas de una amplia gama de proveedores aquí en el Reino Unido. Todos nuestros gorros de quimioterapia se fabrican a mano en el Reino Unido siguiendo altos estándares de calidad y nuestros gorros Lidia By Design se fabrican en un atelier dedicado en Polonia.
No debería encontrar los mismos productos que los nuestros en otros lugares, aunque hay muchos sitios web que venden gorros para dormir en línea. Aconsejamos precaución al seleccionar el gorro de quimioterapia adecuado para sus necesidades; algunos de los gorros más baratos son muy ajustados y poco favorecedores, por lo que si desea usarlos durante el día, puede sentirse un poco cohibido usando un gorro ajustado estilo "casco" ofrecido por algunos sitios web de la competencia.
El proceso de pedido
¿Tiene un folleto?
Dado que somos un negocio en línea, nuestros gorros para quimioterapia se ven mejor en línea, donde se pueden ver múltiples imágenes y ángulos de nuestros productos. Sin embargo, tenemos material impreso disponible para hospitales, hospicios y centros de atención para que los pacientes con cáncer se los lleven. Si desea exhibir nuestros folletos, contáctenos y estaremos encantados de enviarle un paquete.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?
Proceso de pedido
- Puede realizar un pedido en línea o llamarnos para realizar un pedido por teléfono.
- Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- El costo de envío estándar en el Reino Unido es de £3.95 y todos los pedidos se envían a través de Royal Mail con seguimiento de 48 horas.
Regalos
- Si desea pedir un artículo como regalo, por favor añada un mensaje a su pedido durante el proceso de pago.
- Me complace retirar el albarán del pedido y añadir una nota personalizada para el destinatario.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales; sin embargo, hay algunos países a los que no podemos enviar debido a la inestabilidad política y económica. En tales casos, se lo haremos saber lo antes posible.
- Los envíos internacionales pasan por despacho de aduanas y otros procedimientos de importación/exportación.
- El tiempo total de entrega puede variar de 7 a 14 días hábiles o más si hay huelgas localizadas, etc.
- Los derechos de aduana están pagados para todos los pedidos a EE. UU., para todas las demás ubicaciones, los derechos de aduana pueden aplicarse por separado y su empresa de mensajería local le cobrará
- El franqueo y el embalaje internacional son de £10
¿Debo hacer mi pedido en línea?
Actualmente no tenemos una tienda, pero puedes visitar nuestro taller en Brockenhurst, New Forest, solo con cita previa. También realizamos visitas a varios Centros Macmillan y Hospitales de todo el país. Si deseas realizar un pedido de gorros para el cáncer o pañuelos para la quimioterapia por teléfono, llámanos al 01590 381 395 y podemos gestionarlo por ti.
Alternativamente, puedes venir a nuestro estudio en New Forest, pero ten en cuenta que las visitas son solo con cita previa porque no está abierto al público todos los días. Si deseas una videollamada para revisar la gama y ver cómo se puede usar cada artículo, ponte en contacto para reservar una hora que te convenga.
Rastrear Pedido
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Revisa tu correo electrónico
- Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, es posible que se haya desviado a tu carpeta de spam o que la dirección de correo electrónico que introdujiste sea incorrecta.
- Cuando hayamos enviado tu pedido, te enviaremos un segundo correo electrónico para informarte de que está en camino.
Números de seguimiento
- Hacemos un seguimiento de cada pedido. Si deseas la información de seguimiento, ponte en contacto con nosotros en hello@chemotherapyheadwear.com y te enviaremos el enlace de seguimiento.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
- Si no encuentras información en línea o por correo electrónico, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Proporciona tu número de pedido y tu correo electrónico para obtener actualizaciones sobre tu pedido.
Pedidos y Envíos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Antes de que se procese el pedido
- Si el pedido está todavía pendiente o aún no procesado, en la mayoría de los casos podemos modificarlo o cancelarlo por ti.
- Por favor, intenta hacer esto dentro de las pocas horas después de realizar el pedido para asegurar que lo tomemos a tiempo.
- Las acciones que puedes realizar incluyen:
- Cambiar la dirección de envío
- Añadir o quitar artículos
Después de que se procese el pedido
- Una vez que el pedido está procesado, empaquetado o enviado, las modificaciones no son posibles.
- Podrías solicitar una cancelación, pero podría ser tratado como una devolución una vez entregado.
Cómo cancelar o modificar tu pedido
- Revisa tu correo electrónico de confirmación para un enlace.
- Contacta a servicio al cliente inmediatamente con tu número de pedido y lo que te gustaría que cambiáramos por ti; podemos decirte qué es posible.
Pago y crédito de la tienda
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y PayPal, lo que hace que el proceso de pago sea rápido y seguro. Todos los pagos están cifrados para garantizar una experiencia de compra segura y no almacenamos los datos de su tarjeta.
Si desea procesar su pedido por teléfono, solo aceptaremos pagos con tarjeta de crédito o débito.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuándo se procesará mi reembolso?
Una vez que hayas devuelto tu gorro de quimio, procesaremos tu reembolso el día que lo recibamos; sin embargo, algunos sistemas bancarios tardan unos días en liquidar los fondos, por lo que es mejor esperar 5 días hábiles y luego verificar tu cuenta para ver si el dinero ha sido reembolsado. Reembolsaremos tu pedido a la cuenta que utilizaste para pagarlo.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
¡Queremos que le encante su compra! Si no está completamente satisfecho, puede devolver su artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción a: Chemotherapy Headwear, 4 Forest Hall, Brockenhurst, SO42 7QQ. Simplemente asegúrese de que el producto no haya sido usado, esté en su estado original y solo se haya probado, no utilizado.
No proporcionamos etiquetas de devolución ni ofrecemos franqueo de devolución gratuito.
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original. Para obtener más detalles sobre cómo iniciar una devolución, visite nuestra página de devoluciones.
He recibido el artículo equivocado, ¿qué debo hacer?
Lamentablemente, como seres humanos, a veces cometemos errores. Si encuentra que ha recibido el artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente en hello@chemotherapyheadwear.com y le pediremos que devuelva el producto incorrecto, lo reemplazaremos por usted y le reembolsaremos los gastos de envío del artículo incorrecto.
Información de la cuenta
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puede realizar la compra como invitado.
Sin embargo, crear una cuenta le permite rastrear pedidos, gestionar devoluciones, guardar sus datos de envío y acceder a notificaciones anticipadas de nuevos artículos o descuentos.
¿Cómo actualizo los datos de mi cuenta?
Puede actualizar su nombre, correo electrónico, contraseña o direcciones guardadas iniciando sesión en el panel de control de su cuenta.
Todos los cambios se guardan inmediatamente y se utilizan para sus futuros pedidos.